Kaliteli Hizmet Anlayışı

KALİTELİ HİZMET ALABİLMENİN SIRRI

Ankara da faaliyet göstermesine rağmen Vip Express evden eve taşımacılık sektöründe kurulduğu günden bugüne her zaman sektöründe ilkleri gerçekleştiren firma olmuştur. Ve siz değerli müşterilerimizin de katkılarıyla bundan sonra da kaliteli hizmet politikasından taviz vermeyecektir.

Ankara, İstanbul, İzmir, Aydın, Denizli, Diyarbakır, Muğla, Van, Artvin, Konya, Antalya, Mersin, Urfa vb. gibi çok gelişmiş veya gelişmekte olan kentlerimizde evden eve nakliyat sektöründeki kaliteli hizmet açığının farkındayız.

Bu büyük ve büyümekte olan kentlerimizde de kaliteli hizmeti siz müşterilerimize ulaştırmayı hedef edindik. Ancak bu tür kaliteli hizmeti verirken karşılaştığımız en büyük engel maalesef ki  evden eve nakliyat ‘ın fiyatlandırılmasındaki maliyet yüksekliğidir.  Fiyatlandırmada ki maliyetin yüksekliği ; Kullanılan malzemeler, Mazot, işçilik, vergiler, ssk ödemeleri, elektrik, su, adsl vb. gibi kalemlerden oluşmaktadır ve maalesef ki siz değerli müşterilerimize de hizmeti kaliteli olarak götürebilmek için bu tür masraflarında maliyetlere yansıtılması verilen hizmetin devamlılığı açısından bir mecburiyettir.  Bu fiyatlandırma yapılırken en az siz değerli müşterilerimiz kadar ince elenip sık dokunur ki sizlere minimum masraf  ile maksimum hizmet alabilmenizin yolu açılsın.

Eviniz taşınırken; beyaz eşyalarınız ve elektronik cihazlarınız tesisatlarından söküldükten sonra vidaları ve cihazların ekipmanları özel poşetlere konulur. Varsa orijinal kutusu ile, yoksa tarafımızdan havalı naylonlar ile sarılır. ve bantlanır . Havalı naylon kullanılmıyor ise beyaz eşyaların çizilmesini önlemek için streçle sarılır ve üzerlerine battaniye atılır. Kirlenecek mobilyalarınız ; koltuklarınız ve yataklarınız da streçlere sarılıp üzerlerine battaniye atılarak paketlenir. Sökülmesi gerekn mobilyalarınız; konusunda deneyimli elemanlarımızca sökülüp müşterimizin tercihine göre (Taşıma maliyetini etkilediği için bu konudaki tercih siz değerli müşterilerimize bırakılmıştır.); havalı naylon, streç ve battaniye veya sadece battaniye ile sarılarak taşıması gerçekleştirilir. Bir mobilya satın alırken gösterdiğiniz özenin yanında satınalma işleminizde mobilyanın fiyatı da sizleri etkiler dolayısıyla bu da taşıma maliyetlerine bir şekilde yansıyacaktır.

Kırılacak eşyaların paketlenmesini kendiniz üstlendiğinizde taşıma maliyetinde bir miktar indirim sağlamış olursunuz ancak, kolilenen kırılacak eşyaların sigorta kapsamında ve sigorta kapsamı dışında kalan durumlarda firma garantisi ile taşınmasını istiyorsanız kırılacak eşyaların paketlenmesi ve ambalajlanması için işi konusunda uzman firma elemanlarına bırakmanız sizin yararınızadır. Nakliyat firmalarının size sunduğu matbu sözleşmelerde hüküm altına alınan bu madde şu şekildedir. “Firma tarafından paketlenmesi veya ambalajlanması yapılmamış koli ve ambalajlara hasarsızlık garantisi verilmez.”

Taşıma sırasında vukuu bulan hasarların karşılanması için nakliyat sigorta poliçesi düzenlenmektedir. Bu poliçe eşyanızın durumuna göre 10.000 TL. ila 30.000 TL. arasındadır. Maksimum sınırı AXA sigorta belirlemektedir.  Sigortanın süresi eşyanız kapalı çelik kasa araçlarımıza yüklendiğinde başlar, araçlarımızdan indirildiğinde biter. Diğer hasarlar firma garantisi altında olup; herhangi bir hasar vukuunda firmamıza taşımanın bitişini takiben 48 saat içerisinde bildirim yapılması gerekmektedir. 48 saati geçen bildirimler de hasar tazmini yapılmaz.  Son olarak taşıma bitiminde eşyalarınızın kaba dizaynı verilerek ambalajlarından arındırılması ve sökülen mobilyalarınızın yeniden montajı yapılır.

Yukarıdaki açıklamalardan da anlaşılacağı üzere kaliteli hizmet anlayışımız maliyetler tarafından zorlansa da Müşteri her zaman haklıdır sözünden yola çıkarak siz değerli müşterilerimize kaliteli hizmeti sonuna kadar götürme azminde ve kararlılığındayız.

VIP EXPRESS